Auch Beauftragter der Obersten Leitung. Der Verantwortliche hat zu gewährleisten, dass die Forderungen der Norm bei der Einführung, Überwachung und Optimierung des QM-System eingehalten werden. Er berichtet in geeigneter Weise über die Leistungsfähigkeit und notwendigen Verbesserungen des Systems an die Leitung der Organisation. Weiterhin hat er in der ganzen Organisation das Bewusstsein über Kundenanforderungen sicherzustellen.